مقترحات لسد ثغرات الحساب الجاري القاتلة
1) انشاء ادارة للشباك الشامل و الحساب الجاري داخل كل منطقة بريد تقوم بحل المشكلات المباشرة لجميع شبابيك الشباك الشامل و تتضمن وحدة الادخال و المراجعة و وحدة لحفظ نماذج التوقيع كافة و قسم لاستخراج دفاتر الشيكات و المجموعات المالية تكون وظيفته تسليم دفاتر الشيكات مطبوع علي كل شيك فيها بيانات العميل من اسمه ورقم حسابه .
2) هام جدا جدا جدا جدا جدا و خطير : اظهار نموذج توقيع العميل و صورته علي برنامج الشباك الشامل حيث ان جميع عمليات النصب التي تعرض لها موظفي الحساب الجاري كانت في الاساس بسبب هذه الثغرة الخطيرة و يتحمل المسئولية بكاملها ادارة الحساب الجاري للأهمال الجسيم و التباطؤ في حل هذه المشكلة منذ عام 2004 بدون سبب مفهوم مما يثير الكثير من التساؤلات .
3) توفير جميع الامكانات و الأدوات و التي كان من المفروض تواجدها لكل شباك حسب وعود ادارة الحساب الجاري و هي ( طابعة مستقلة لكل شباك & الة عد نقدية & فاكس & الة كشف تزييف العملة )
4) الغاء امر الايداع لثبوت عدم جدواه سوي في اضاعة الوقت و تعطيل العميل ، و حيث ان هناك تقريباً 40% من العملاء أميين و بالتالي لا يقومون بملئ بياناته و يمكن ان نكتفي به فقط في حالة الطوارئ كسقوط الشبكة او تعطل الطابعة و غيرها .
5) تعيين و تدريب مراجع خاص للحساب الجاري بالإضافة الي موظف عداد نقدية يساعدان الموظف المسئول عن الحساب الجاري في كل مكتب رئيسي نظرا لضغط العمل الرهيب والزحام بالمكاتب الرئيسية .
6) نظراً لان العديد من العملاء يستخدمون الحساب الجاري في التحويلات المالية و حتي لا يؤثر ذلك علي خدمة الحوالات الفورية فنقترح تقسيم رصيد العميل الي ( رصيد متاح للسحب مر عليه اكثر من 72 ساعة + رصيد غير متاح للسحب لم يمر عليه اكثر من 72 ساعة و يتم خصم منه رسوم حوالة فورية آلياً في حالة سحبه خلال 72 ساعة )
7) بالنسبة للشيكات العادية هناك رسوم ايداع واحد في الالف لا يتم اظهارها علي الايصال الخاص بالشيكات العادية مما يكلف الهيئة استخراج ايصال 28 ق بملبغ 2 جنيه و هذه تكلفة زائدة للهيئة كان يمكن تلافيها بادراج الرسوم اليا علي الايصال .
Cool عند استرجاع عملية نفاجئ انه لا يتم خصمها من ارصدة الايداعات او المسحوبات الكترونيا و نضطر لخصمها من الارصدة يدويا في نهاية اليوم مما يمكن ان يكون سبباً في حدوث عمليات اختلاس و تلاعب .
9) اضافة إمكانية الرجوع مرة اخري لإيصال الإيداع او السحب من البرناج أسوة ببرنامج الحوالات الفورية و ذلك بسبب تكرر اعطال الشبكة والطابعات و بالتالي عند فقد الإيصال لا يمكن الرجوع اليه مرة أخري و طباعته مما تسبب في العديد من المشاكل مع العملاء لإصرارهم علي الحصول علي الايصال و ليس ايصال يدوي و يمكن ان يتم إضافة ميزة طباعة اولي او ثانية او ثالثة حسب مرات الطباعة .
10) عدم ظهور الإجماليات المرحلة للإيداعات اليومية يوم بعد يوم في التقارير اليومية ولا نعلم السبب حتي الآن .
11) وجود قصور شديد في خدمة تحصيل الشيكات البنكية و ذلك لعدم طباعة رسوم التحصيل علي الايصال و لايوجد تقرير لها علي البرناج حتي الأن مما يمكن ان يتسبب في كارثة مالية الي جانب طول فترة التحصيل و تأخرها .
12) حتي الآن هناك الكثير من الأعطال في شبكة الحساب الجاري و بطء شديد في اغلب الايام مما يسبب زحام شديد يشوه رقي الخدمة .
13) لا يوجد سوي جهاز كمبيوتر واحد للشباك الشامل في كل مكتب رئيسي مما يجعله لا يمت بصلة لوصف ( شباك شامل ) بل يسبب عبء يزيد يوم بعد يوم علي الموظف بسبب حشو المزيد من الخدمات علي البرنامج علي نفس الموظف و نفس جهاز الكمبيوتر .
14) القيام بفصل موظف الحساب الجاري ( ذهبي و فضي ) عن موظف خدمة فوري نتيجة لضغط العمل علي الحساب الجاري كما ان خدمة فوري تعمل بكفاءة 40% و حتي الآن هي خدمة رديئة بشهادة العملاء
15) هام جدا جدا : لا يوجد ختم خاص بخدمة الشباك الشامل و قد تم وعدنا سابقا بهذا الختم الخاص و الذي يصعب تزويره او تقليده و منذ بدء الخدمة من 7 سنوات لا يوجد ختم للشباك الشامل مما ُيسهل عمليات النصب و التزوير ، و يمكن ان يكون هناك ختم شباك شامل ا & شباك شامل 2 & شباك شامل 3 ، حسب عدد الشبابيك بكل مكتب
16) تخصيص دولاب او شانون بكل مكتب خاص بمجموعات الشباك الشامل التي تم ملئها للبقاء في المكتب بحد اقصي 6 شهور .
17) اضافة ملحوظة داخل نظام الحساب الجاري في حالة السحب بشيكات و عند كتابة تاريخ تحرير الشيك انه في حالة ما اذا كان الشيك وافي المدة يقوم النظام برفض اتمام عملية السحب و يعطي محلوظة مسببة ان ( الشيك وافي المدة ) .
• و من جميع هذه المقترحات و التي تنم عن وجود ثغرات قاتلة في خدمة خطيرة كالحساب الجاري بها الكثير من مليارات الجنيهات تبين انه يجب تغيير جميع القائمين علي ادارة الحساب الجاري لاثباتهم فشلهم الذريع في ادارة هذه الخدمة و ترهل و بطء عملية التطوير بها و تحملهم مسئولية جميع عمليات النهب و الاختلاس التي حدثت و ضربهم بمقترحات موظفي الحساب الجاري عرض الحائط مما أدي لتفاقم الاخطاء و تحمليها للموظف المغلوب علي امره ، اذ انه دائما و ابداً ( العيب في النظام ) .
عماد نادي ابراهيم
مكتب بريد المنيا الرئيسي
1) انشاء ادارة للشباك الشامل و الحساب الجاري داخل كل منطقة بريد تقوم بحل المشكلات المباشرة لجميع شبابيك الشباك الشامل و تتضمن وحدة الادخال و المراجعة و وحدة لحفظ نماذج التوقيع كافة و قسم لاستخراج دفاتر الشيكات و المجموعات المالية تكون وظيفته تسليم دفاتر الشيكات مطبوع علي كل شيك فيها بيانات العميل من اسمه ورقم حسابه .
2) هام جدا جدا جدا جدا جدا و خطير : اظهار نموذج توقيع العميل و صورته علي برنامج الشباك الشامل حيث ان جميع عمليات النصب التي تعرض لها موظفي الحساب الجاري كانت في الاساس بسبب هذه الثغرة الخطيرة و يتحمل المسئولية بكاملها ادارة الحساب الجاري للأهمال الجسيم و التباطؤ في حل هذه المشكلة منذ عام 2004 بدون سبب مفهوم مما يثير الكثير من التساؤلات .
3) توفير جميع الامكانات و الأدوات و التي كان من المفروض تواجدها لكل شباك حسب وعود ادارة الحساب الجاري و هي ( طابعة مستقلة لكل شباك & الة عد نقدية & فاكس & الة كشف تزييف العملة )
4) الغاء امر الايداع لثبوت عدم جدواه سوي في اضاعة الوقت و تعطيل العميل ، و حيث ان هناك تقريباً 40% من العملاء أميين و بالتالي لا يقومون بملئ بياناته و يمكن ان نكتفي به فقط في حالة الطوارئ كسقوط الشبكة او تعطل الطابعة و غيرها .
5) تعيين و تدريب مراجع خاص للحساب الجاري بالإضافة الي موظف عداد نقدية يساعدان الموظف المسئول عن الحساب الجاري في كل مكتب رئيسي نظرا لضغط العمل الرهيب والزحام بالمكاتب الرئيسية .
6) نظراً لان العديد من العملاء يستخدمون الحساب الجاري في التحويلات المالية و حتي لا يؤثر ذلك علي خدمة الحوالات الفورية فنقترح تقسيم رصيد العميل الي ( رصيد متاح للسحب مر عليه اكثر من 72 ساعة + رصيد غير متاح للسحب لم يمر عليه اكثر من 72 ساعة و يتم خصم منه رسوم حوالة فورية آلياً في حالة سحبه خلال 72 ساعة )
7) بالنسبة للشيكات العادية هناك رسوم ايداع واحد في الالف لا يتم اظهارها علي الايصال الخاص بالشيكات العادية مما يكلف الهيئة استخراج ايصال 28 ق بملبغ 2 جنيه و هذه تكلفة زائدة للهيئة كان يمكن تلافيها بادراج الرسوم اليا علي الايصال .
Cool عند استرجاع عملية نفاجئ انه لا يتم خصمها من ارصدة الايداعات او المسحوبات الكترونيا و نضطر لخصمها من الارصدة يدويا في نهاية اليوم مما يمكن ان يكون سبباً في حدوث عمليات اختلاس و تلاعب .
9) اضافة إمكانية الرجوع مرة اخري لإيصال الإيداع او السحب من البرناج أسوة ببرنامج الحوالات الفورية و ذلك بسبب تكرر اعطال الشبكة والطابعات و بالتالي عند فقد الإيصال لا يمكن الرجوع اليه مرة أخري و طباعته مما تسبب في العديد من المشاكل مع العملاء لإصرارهم علي الحصول علي الايصال و ليس ايصال يدوي و يمكن ان يتم إضافة ميزة طباعة اولي او ثانية او ثالثة حسب مرات الطباعة .
10) عدم ظهور الإجماليات المرحلة للإيداعات اليومية يوم بعد يوم في التقارير اليومية ولا نعلم السبب حتي الآن .
11) وجود قصور شديد في خدمة تحصيل الشيكات البنكية و ذلك لعدم طباعة رسوم التحصيل علي الايصال و لايوجد تقرير لها علي البرناج حتي الأن مما يمكن ان يتسبب في كارثة مالية الي جانب طول فترة التحصيل و تأخرها .
12) حتي الآن هناك الكثير من الأعطال في شبكة الحساب الجاري و بطء شديد في اغلب الايام مما يسبب زحام شديد يشوه رقي الخدمة .
13) لا يوجد سوي جهاز كمبيوتر واحد للشباك الشامل في كل مكتب رئيسي مما يجعله لا يمت بصلة لوصف ( شباك شامل ) بل يسبب عبء يزيد يوم بعد يوم علي الموظف بسبب حشو المزيد من الخدمات علي البرنامج علي نفس الموظف و نفس جهاز الكمبيوتر .
14) القيام بفصل موظف الحساب الجاري ( ذهبي و فضي ) عن موظف خدمة فوري نتيجة لضغط العمل علي الحساب الجاري كما ان خدمة فوري تعمل بكفاءة 40% و حتي الآن هي خدمة رديئة بشهادة العملاء
15) هام جدا جدا : لا يوجد ختم خاص بخدمة الشباك الشامل و قد تم وعدنا سابقا بهذا الختم الخاص و الذي يصعب تزويره او تقليده و منذ بدء الخدمة من 7 سنوات لا يوجد ختم للشباك الشامل مما ُيسهل عمليات النصب و التزوير ، و يمكن ان يكون هناك ختم شباك شامل ا & شباك شامل 2 & شباك شامل 3 ، حسب عدد الشبابيك بكل مكتب
16) تخصيص دولاب او شانون بكل مكتب خاص بمجموعات الشباك الشامل التي تم ملئها للبقاء في المكتب بحد اقصي 6 شهور .
17) اضافة ملحوظة داخل نظام الحساب الجاري في حالة السحب بشيكات و عند كتابة تاريخ تحرير الشيك انه في حالة ما اذا كان الشيك وافي المدة يقوم النظام برفض اتمام عملية السحب و يعطي محلوظة مسببة ان ( الشيك وافي المدة ) .
• و من جميع هذه المقترحات و التي تنم عن وجود ثغرات قاتلة في خدمة خطيرة كالحساب الجاري بها الكثير من مليارات الجنيهات تبين انه يجب تغيير جميع القائمين علي ادارة الحساب الجاري لاثباتهم فشلهم الذريع في ادارة هذه الخدمة و ترهل و بطء عملية التطوير بها و تحملهم مسئولية جميع عمليات النهب و الاختلاس التي حدثت و ضربهم بمقترحات موظفي الحساب الجاري عرض الحائط مما أدي لتفاقم الاخطاء و تحمليها للموظف المغلوب علي امره ، اذ انه دائما و ابداً ( العيب في النظام ) .
عماد نادي ابراهيم
مكتب بريد المنيا الرئيسي
